25 августа сотрудники ООО «ЦОБ» подключились к онлайн-визиту с ОЦО «Балтика».

Обмен опытом состоялся в сферах обслуживания бизнеса по таким направлениям, как кадровое администрирование,

оплата труда, бухгалтерский и налоговый учет. Организатором встречи со стороны ЦОБа выступила Зубрилова

Лариса Александровна, Генеральный директор ЦОБ.

«Онлайн-встреча – это эффективный способ коммуникации с передовыми ОЦО, вне зависимости от месторасположения.

Встреча с ОЦО «Балтика» в основном касалась вопросов развития селф-сервисов, контроля рабочего времени работников,

KPI транзакционных центров и электронного документооборота. Удалось уделить время как на сессию «вопросы-ответы»

по профессиональной тематике, так и на более неформальное знакомство с коллегами.

Здорово, что развитие центров обслуживания в таких разных отраслях, как пищевая и машиностроительная, происходит

примерно с одинаковым сценарием. Используются схожие алгоритмы оценки сотрудников, одинаково понимается ценность

цифровых систем самообслуживания.» - Зубрилова Лариса, генеральный директор ЦОБ.